Asiakas ensin, palvelu ei lopu koskaan.Osoittaakseen suurta arvostustamme ulkomaisia asiakkaita kohtaan, ammattitaitoinen tiimimme matkusti äskettäin yhteistyössä Indonesian paikallisten edustajien kanssa Indonesiaan nimenomaan käydäkseen uudelleen tietyn saksalaisen rakennus- ja kaivosjätin louhosprojektissa. He varmistivat laitteidemme vakaan toiminnan paikan päällä-ja syvensivät luottamusta yhteistyöhön.
Yhteistyön tausta
Tällä kertaa vieraileva saksalainen asiakas on yksi tärkeimmistä yrityksistä globaalilla rakennusmateriaali- ja kaivossektorilla. Sillä on kaivos- ja sementtituotantopaikkoja useissa maissa ympäri maailmaa. Sen ydinliiketoiminta kattaa sementin ja kiviainesten tuotannon ja jakelun, ja sillä on tärkeä asema globaalilla infrastruktuurisektorilla.
Vuonna 2025,Indonesian sivuliikkeen louhoksen tuotannon kysynnän kasvun vuoksi tämä asiakas lisäsi tuotantokapasiteettiaanja ostin kaksi isoa sarjaaPyöreä värinänäyttölaitteet meiltä. Suoritimme laitteiden asennuksen ja käyttöönoton tehokkaasti auttamalla asiakasta saavuttamaan tehokkaan kiviaineksen seulonnan ja saamaan onnistuneesti asiakkaan alkuperäisen tunnustuksen.
Yhteinen seurantakäynti-
Olemme aina panostaneet suuresti jokaisen ulkomaisen asiakkaan kokemukseen ja noudattaneet "täysi{0}}syklipalvelu"käsite. Teimme äskettäin erityisesti yhteistyötä Indonesian paikallisen edustajan kanssa muodostaaksemme erityisen seurantatiimin- ja matkustimme yhdessä Indonesian louhokselle. Tämä aloite ei ainoastaan osoita huomioamme ulkomaisia asiakkaita kohtaan, vaan myös hyödyntää edustajan paikallistamisetuja tarjotakseen asiakkaille helpompaa ja tehokkaampaa palvelutukea.
Tarkastus paikan päällä-
Seurantatiimi suoritti perusteellisen tarkastuksen louhoksen tuotantopaikalle ja suoritti kattavan ja yksityiskohtaisen tutkimuksen kahdesta suurestaKalteva näyttölaitteet. Tarkastimme laitteiden toimintaparametrit ja ydinkomponenttien kulumisolosuhteet ja kirjasimme huolellisesti kaikki käyttötiedot.
Indonesian todellisten työolojen perusteella teknikot antoivat asiakkaalle kohdennettuja laitteiden huoltoehdotuksia, joilla varmistettiin täysin laitteiden jatkuva, tehokas ja vakaa toiminta ja maksimoidaan laitteiden käyttöarvo.
Kolmikantainen viestintä
Tiimimme, Indonesian agentti ja asiakkaan Indonesian sivuliikkeen johtaja sekä laiteoperaattorit pitivät yhdessä kolmikantakokouksen. Kokouksen aikana kuuntelimme tarkasti asiakkaan palautetta laitteiden käytöstä ja myöhemmistä palvelutarpeista.
Vastauksena asiakkaan kysymyksiin laitteiden käytöstä ja huollosta teknikot vastasivat kärsivällisesti jokaiseen ja esittelivät huoltoprosessin paikan päällä-. Samalla tallensimme huolellisesti asiakkaan optimointiehdotukset ja käytimme niitä tärkeänä referenssinä tuoteiteraatiossamme ja palvelupäivityksessämme.
Luottamuksen syventäminen
Asiakas kiitti suuresti yhteisedustajamme aloitetta suorittaa -seurantakäyntejä paikan päällä- ja tunnusti täysin laitteidemme suorituskyvyn ja ammattitaitoisen palvelun takuun. He ilmaisivat selkeästi halukkuutensa jatkaa yhteistyötä myös tulevaisuudessa.
Tämä yhteinen seurantakäynti- ei ainoastaan vastannut tehokkaasti asiakkaan todellisia tarpeita, vaan myös kavensi etäisyyttä meidän ja asiakkaan ja edustajan välillä, mikä osoitti täysin sitoutumisemme ulkomaisiin asiakkaisiin ja keskittymisemme ulkomaisiin markkinoihin.
Palvelufilosofia
Tämä yhteinen vierailu Indonesiaan on säännöllinen toimenpide, jolla arvostamme ulkomaista asiakaspalveluamme. Koska tuotteitamme myydään maailmanlaajuisesti, olemme aina pitäneet kiinni konseptista"korkealaatuiset-laitteet + huomaavainen palvelu", tekee yhteistyötä paikallisten edustajien kanssa eri alueilla ja tekee säännöllisesti ulkomaisten asiakkaiden seurantakäyntejä- ratkaistakseen nopeasti erilaisia ongelmia, joita asiakkaat kohtaavat laitteen kanssa.
Tulevaisuudessa jatkamme "asiakas ensin" -periaatteen ylläpitämistä, optimoimme jatkuvasti ulkomaista palvelujärjestelmäämme ja maksamme takaisin jokaisen ulkomaisen asiakkaan luottamuksen ja tuen ammattimaisella teknologialla ja vilpittömällä palvelulla.
Ulkomaisten{0}}asiakkaiden seurannan pitäminen erittäin tärkeänä on peruspalveluperiaatteemme ja myös vankka tae pitkäaikaiselle-yhteistyölle asiakkaiden kanssa.
Jos sinulla on vaatimuksia suurien ostamiseen tai mukauttamiseenKalteva näyttös, tai jos haluat tietää ulkomaisten projektiemme yksityiskohdista, ota meihin yhteyttä milloin tahansa. Teemme yhteistyötä paikallisten kumppaneiden kanssa tarjotaksemme sinulle täyden -syklin vientitukipalveluita ja teemme yhteistyötä molemminpuolisen menestyksen saavuttamiseksi maailmanlaajuisilla rakennusmateriaali- ja kaivosmarkkinoilla!
